Política de envío
Los envíos dentro de España son gratuitos.
Todos nuestros productos se fabrican bajo pedido mediante impresión bajo demanda. Esto significa que no se preparan ni se envían de forma inmediata.
El tiempo estimado de producción es de entre 2 y 5 días laborables.
Una vez producido, el pedido se envía mediante operadores logísticos externos. El plazo de entrega total estimado (producción + envío) suele oscilar entre 6 y 11 días naturales, en función del destino y la carga de trabajo del proveedor.
Tarifas de envío
Aplicamos tarifas de envío que pueden ser:
- Tarifa plana nacional: los envíos nacionales son gratuitos.
- Tarifa dinámica internacional: calculada automáticamente según el peso y la dirección del pedido al finalizar la compra.
Cualquier promoción de envío gratuito, si aplica, se indicará explícitamente en la tienda.
Retrasos y responsabilidad
Los plazos de entrega indicados son aproximados. No nos hacemos responsables de retrasos ocasionados por:
- Servicios de mensajería o transporte
- Festivos o eventos externos
- Circunstancias fuera de nuestro control (climatología, huelgas, etc.)
Si han pasado más de 5 días naturales desde el plazo estimado de entrega sin recibir el pedido, rogamos contactar a info@herrikokontuak.eu.
Productos dañados o perdidos
Si tu pedido llega dañado o no lo recibes, contacta con nosotros lo antes posible y dentro de un plazo razonable tras la fecha estimada de entrega.
En caso de daño, deberás enviar una imagen clara del producto afectado a info@herrikokontuak.eu para poder gestionar una solución (reposición o reembolso).
Envíos internacionales y aduanas
En los pedidos enviados fuera de la Unión Europea, el cliente será responsable de los gastos de aduana o impuestos de importación que puedan aplicarse en su país.
Recomendamos consultar las condiciones aduaneras locales antes de realizar el pedido.
